CULTURA DE MI ORGANIZACIÓN
OREGON GUATEMALA
OREGON Guatemala, es una empresa dedicada a la ingeniería automatizada, establecida en 1999, se enfoca en proveer soluciones de automatización industrial, en los diferentes procesos dentro de la industria guatemalteca. Distribuye solamente productos de las marcas líderes en las distintas ramas de la automatización industrial, logrando así presentarle un acceso directo a una inusual amplia gama de productos de alta calidad con un solo proveedor, con el respaldo y soporte total de cada uno de los fabricantes; asegurándonos así, que los productos y soluciones que ofrecemos, sean las más apropiadas para sus requerimientos.
Teniendo como objetivo principal la satisfacción total de sus clientes, OREGON puede ser la única parada para obtener las soluciones a los requerimientos de automatización industrial de sus clientes, incluyendo una línea completa de instrumentación y equipos, ingeniería, diseño, soporte y servicio técnico, instalaciones, así como asesoría, supervisión y capacitación.
OREGON Guatemala cuenta con 16 colaboradores dentro de su estructura organizacional.
Los principios fundamentales se establecieron con el afán de enunciar los principios fundamentales y las normas de conducta que guíen la actuación de los trabajadores de ORGEGON hacia con sus compañeros y con la sociedad, estos son la responsabilidad, integridad e igualdad.
Las principales fortalezas de OREGON en relación a la competencia son la amplia variedad de servicios que ofrece al público los cuales pueden ser atendidos.
CULTURA
Con relación a la cultura que se vive dentro de la organización se puede decir que sobresale en cuanto al leguaje las expresiones “oregonianos” refiriéndose a los trabajadores o parte de la organización, “oregonizar” cuando se quiere conquistar una empresa o un mercado y “chatio” al referirse a cualquier otra persona que no forma parte de la organización.
Uno de los héroes para muchos dentro de la organización, es el dueño y jefe de la empresa, quien a pesar de su carácter algo volátil puede tener un corazón muy grande, tendiéndole la mano a quienes lo necesitan, pero al mismo tiempo exigiendo esfuerzo y dedicación. También es admirado, ya que él empezó la empresa de la nada y a pesar de las dificultades que tuvo nadie lo detuvo a salir adelante y llevar a la organización en el lugar donde está.
Por tratarse de una organización dedicada a la ingeniería automatizada, la vestimenta es bastante informal (jeans, camisas tipo polo, playeras, botas de trabajo duro).
Sus instalaciones por su ubicación son bastante modernas, ya que se encuentran en el edificio Sixtino, Zona 10, lo cual crea accesibilidad para movilizarse fácilmente con sus clientes.
Con relación a la comunicación que se vive dentro de la organización, es eficiente, ya que todo el personal se reúne con el Gerente los lunes por la mañana para asignar las labores de toda la semana, analizar los pendientes y dar solución a situaciones inconclusas y no resueltas, de esta manera se puede decir que la información que fluye en estas reuniones está enfocada al logro de objetivos propuestos y de esto el 60% se logra a su meta.
Los problemas en la comunicación más repetidos en OREGON son que hay que esperar autorización del Gerente y dueño de la organización para poder realizar ordenes o bien pedidos a los proveedores, y por la alta ocupación del mismo, dichas tareas a veces se atrasan.
VALORES
Lo que más motiva a los trabajadores dentro de OREGON Guatemala son las altas comisiones que se pueden obtener de las ventas, así como la disposición del Gerente a apoyar a sus trabajadores en sus asuntos personales, pero al mismo tiempo pide compromiso de parte de los mismos.
Hasta la fecha, la forma de reconocimiento que se tiene en la organización es dando felicitaciones delante del grupo en las reuniones y las recompensas que obtienen de las comisiones de las ventas; al mismo tiempo las sanciones son en privado y son como llamadas de atención verbales.
La forma como el Gerente y sus Gerentes de áreas crean participación y compromiso en la gente es recordándoles de las ventajas que le traen a ellos mismos las comisiones y posibles nombramientos en algún momento para participar en cursos de preparación en el exterior por parte de los proveedores.
Los empleados tienen un sentido de orgullo de pertenecer a OREGON Guatemala por el reconocimiento a nivel nacional y por el compañerismo que se vive dentro de la empresa.
Aunque si existe algunas personas que han durado poco en la empresa, ya que no se han identificado con la cultura que se comparte dentro y por ello mismo, han puesto resistencia a las metas propuestas en las reuniones.
SUPUESTOS BÁSICOS FUNDAMENTALES
El Gerente General de OREGON Guatemala tiene mucha credibilidad en su personal, porque sabe que sus gerentes de área como lo son el Gerente de Mercadeo, quien se encargada del personal de ventas, la Gerente Administrativa, que se encarga del personal de oficina y el Contador General. Los gerentes de cada área han sabido demostrar gran capacidad en la administración del personal a su cargo y de la responsabilidad que recae sobre ellos, por esto el Gerente General confía en ellos y en su forma de trabajar, pero al momento que el Gerente General se ausenta de la oficina deja a cargo de la oficina al Gerente de Mercado, seguido por la Gerente Administrativa y finalmente por el Contador General.
Así mismo, la confianza que existe entre el personal y sus respectivos gerentes de área, es bastante buena, ya que ellos pueden acercarse o bien llamarlos en todo momento para resolver dudas o problemas que hayan resultado.
Las decisiones suelen ser tomadas en relación a los valores de la organización, aunque con cierto personal al ingresar tienen dificultad para regirse por los valores, pero algunos llegan a vivir esa cultura, mientras que los que no lo consiguen, dejan de trabajar en la organización, ya que esto es de vital importancia para la misma, de tal manera que al momento de existir inconcordancia con entre lo que se vive y lo que se debería de vivir pueden existir ciertos roces con los gerentes.
CULTURA ORGANIZACIONAL
En OREGON Guatemala no existe algún sistema que pueda medir la cultura organizacional, pero esta misma se logra medir con el cumplimiento de cada empleado con la visión, misión y objetivos de la empresa, así mismo con el hecho de que cada empleado cumpla con los lineamientos que se le han expresado desde el momento que inicio en la organización.
El desempeño se suele medir con relación a la productividad de los empleados, la satisfacción de los empleados, se logra medir con el índice de ausentismo y la rotación de empleados. El crecimiento y desarrollo de la organización se identifica con el crecimiento de ventas y utilidades, así como el desarrollo de la tecnología y la adquisición de nuevos conocimientos, ya que este mercado que maneja OREGON vive de constantes cambios, por ello se tiene que crecer cada momento para ofrecer un mejor servicio y atención a los clientes.
Estas mediciones se hacen mensualmente analizándolo a grandes rasgos, pero cada cuatrimestre para observar la reincidencia.
Durante la primera reunión semanal de cada mes, se logra comunicar algunos inconvenientes encontrados durante el mes anterior y la forma como se pueden remediar. Así como para analizar las situaciones positivas o negativas durante el cuatrimestre, se tratan durante la primera reunión semanal del mes de corresponda. Estos resultados cuando son positivos se les felicita delante de todos el personal y se les remunera de la forma más rápida posible con sus comisiones o bien en relación al desempeño del personal se les busca premiar con responsabilidades en otra marca de proveedores que sea más reconocida para que ellos puedan sentirse motivados de que tendrán más clientela y por consiguiente más ingresos.
Al momento que el rendimiento es negativo, suele llamarse a una reunión privada con el gerente general y el gerente de área para comunicarle lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre las medidas a tomar para ayudar al trabajador a que mejore.
