GLOSARIO CAPITULO 7

ESTRÉS Y AGRESIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO

1.      Acoso

Conducta que denigra a otras personas.

2.      Acoso sexual

Son conductas de insinuación sexual que denigran a las persona.

3.      Ambiente de trabajo hostil

Ambiente donde el empleado está sujeto a conductas sexuales ofensivos o contactos físicos.

4.      Ambigüedad de roles

Cuando una persona no está segura de sus responsabilidades y obligaciones del trabajo.

5.      Audacia

Realización de un acto atrevido, arriesgado e imprudente.

6.      Bullying en el lugar de trabajo

Es el acoso, abuso, maltratos hacia una persona en el lugar de trabajo.

7.      Burnout laboral

Serie de efectos negativos de las condiciones de trabajo.

8.      Conflicto de roles

Distintas exigencias impuestas a una persona en el trabajo que llegan a ser excesivas.

9.      Derogación del prejuicio del blanco

Cuando se combate a las personas agresivas que buscan convertir a otros en blanco de agresiones.

10.  Despersonalización

Trato de personas como que fueran objetos.

11.  Estrés

Sentimiento que se presentan en un individuo al pensar que las exigencias que tiene son muy superiores a su capacidad.

12.  Estresores

Exigencias físicas o psicológicas impuestas por el entorno y que llevan al estrés.

13.  Estresores de vida

Sensaciones que se derivan de las presiones y exigencias que se presentan en la vida de una persona.

14.  Incivilidad

Persona brusca y falta de consideración de una persona hacia con los demás.

15.  Intimidación en el lugar de trabajo

Cuando una persona es forzada a hacer cosas que no quiere hacer.

16.  Manejo de estrés

Iniciativas para reducir el estrés.

17.  Mobbing

Comportamientos de una persona hacia otra donde se obliga a que esta abandone su lugar de trabajo.

18.  Modelo del daño de la agresión

Son conductas que van desde acoso y pasan por la agresión, furia y hasta la violencia física.

19.  Personalidad resistente

Persona que piensa tener en control todo.

20.  Personalidad tipo A

Persona que lucha por lograr más en menos tiempo.

21.  Personalidad tipo B

Persona relajada, paciente y que toma un punto de vista a largo plazo.

22.  Prejuicio de atribución de hostilidad

Supuesto de que las personas tienden a motivarse por el deseo de perjudicar a otros.

23.  Prejuicio de descuento social

Supuesto de que las costumbres reflejan la oportunidad de satisfacer sus necesidades.

24.  Prejuicio de la retribución

Supuesto que las personas piensan que vengarse es mejor que mantener una relación.

25.  Prejuicio de potencia

Supuesto de que las personas piensan que la interacción con otros es por competencia.

26.  Programa de bienestar

Iniciativas que fomentan la salud en el personal de una institución.

27.  Respuesta de pelear o huir

Cambios en el individuo que se presentan ante un elemento del entorno que produce estrés.

28.  Sobrecarga del rol

Exigencias que exceden la capacidad de las personas.

29.  Trastorno de estrés postraumático

Trastornos psicológicos que se presentan al haber sufrido una experiencia traumática.

30.  Violencia en el lugar de trabajo

Conductas que tienen efectos negativos dentro de la organización.