GLOSARIO CAPITULO 8

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES

1.      Autorrevelación

Información propia que se transmite a otros.

2.      Cadena de rumores

Comunicación verbal o no verbal entre personas de informar algo extra oficialmente.

3.      Canales

Son los medios que se utilizan para transmitir un mensaje.

4.      Codificación

Da un sentido o significado al mensaje que se transmite.

5.      Comunicación asertiva

Expresiones con confianza de lo que se piensa, siente y cree y que se respeta los puntos de vista diferentes.

6.      Comunicación intercultural

Comunicación efectiva entre distintas culturas.

7.      Comunicación interpersonal

Comunicación que involucra más de un participante.

8.      Comunicación no verbal

Formas de transmitir un mensaje por escrito, señas u otros.

9.      Contexto cultural

Condiciones que influyen en la vida de las personas.

10.  Cromática

Comunicación a través de colores.

11.  Cronémica

Informa sobre la forma de utilizar el tiempo en una cultura.

12.  Cultura de alto contexto

Comunicación interpersonal caracterizada por la confianza, valor y buena voluntad.

13.  Cultura de bajo contexto

Comunicación interpersonal caracterizada por tratar problemas, por depositar valor en el desempeño personal y porque da gran importancia a las interacciones claras y rápidas.

14.  Decodificación

Significado personal que se le da a un mensaje recibido.

15.  Diálogo

Proceso entre personas utilizado para permitir el libre flujo de mensajes.

16.  Distorsión

Serie de mensajes falsos y honestos que pueden provocar equivocaciones en el mensaje.

17.  Escucha activa

Implica prestar atención, para entender lo que se expresó en el mensaje.

18.  Etnocentrismo

Cuando una persona piensa que su cultura es la única que tiene sentido.

19.  Habilidad política

Capacidad para influir en otros para reforzar las metas tanto personales como organizacionales a largo plazo.

20.  Horario monocrónico

Cuando las cosas se hacen una a la vez.

21.  Horario policrónico

Cuando las personas tienen a hacer varias cosas al mismo tiempo.

22.  Mensajes

Es información verbal o no verbal trasmitida con un significado en particular.

23.  Mentir

Decir algo falso para confundir a las personas.

24.  Metacomunicación

Revela los mensajes ocultos, inferencias e interpretaciones de las partes.

25.  Receptores

Son medios disponibles para recibir información.

26.  Red de comunicación interpersonal

Patrón de comunicación donde se analizan las relaciones entre personas a través del tiempo y no tanto en que si el mensaje fue recibido claramente.

27.  Red formal de empleados

Patrón de interrelaciones entre grupo de empleados tanto entre niveles como entre individuos o grupos.

28.  Retroalimentación

Respuesta del receptor ante el mensaje.

29.  Retroalimentación de 360 grados

Cuestionario que reúne información proveniente de varias fuentes en cuento a las competencias y conductas de una personas o un equipo.

30.  Riqueza de medios

Capacidad que tiene una comunicación para transmitir la información necesaria.

31.  Ruido

Toda interferencia que se da durante el mensaje está siendo transmitido.

32.  Rutinas del lenguaje

Patrones de comunicación verbales y no verbales que se convierten en habitos.

33.  Semántica

Significado especial que se le da a las palabras.

34.  Señal

Es un estimulo que se percibe y da por resultado una respuesta del receptor.

35.  Significado taarof

Conjunto de reglas de urbanidad que pueden ser visualizadas dependiendo del punto de vista personal.

36.  Transmisores

Son medios disponibles para enviar mensajes.